Azért jó, hogy van pozitív tapasztalat is, például a mai.
A Saab már nagyon pityergett, hogy neki olajcserére kellene menni, vittem is volna, de az előző pár hét káosz volt, utazás Tennessee-be, meg munka éjjel-nappal, aztán betegség.
Most végre rászántam magam, a legközelebb nem messze a Spring streeten van egy Valvoline Drive-Thru szerviz, ahol nem is kell bejelentkezni.
Letöltöttem a kedvezménykupont a weboldalukról, kinyomtattam és mentem is.
Csak egy másik autó volt a szép kis háromállásos szervizben, a szerelő integetett, hogy álljak az akna fölé. Még le se állítottam a motort szinte, mikor az egyikük már nyitotta az ajtót és kérdetze, hogy olajcsere, mire igent mondtam, már egy vonalkódolvasóval szkennelte az autó ajtaján lévő kódot, aztán megnézte a guminyomás matricát (végre én is megtudtam, hol van, mert nem ott, ahol az eddigi Saabjaimon, hanem az ajtó másik élén, szégyen, de nem vettem észre eddig).
Aztán kiszálltam, kinyitottam a motorháztetőt és már neki is esett az egyik szerelő, mondtam, hogy szintetikust kérek és ne rotálják a kerekeket, mert az elsők jobb minőségűek. :)
Aztán bediktáltam az adataimat, kérdezték, először járok-e itt, mondtam, igen, és közben már folyt a munka, szóltak, hogy megvárhatom itt a kocsinál, vagy leülhetek oldalt, én inkább elmentem a sarki boltba egy kávéért.
Mire visszajöttem, gyakorlatilag 10 perc alatt kész is volt. A srác kihúzta a nívópálcát és mutatta, hogy feltöltötték és hogy láthatólag ez új olaj, elmondta a tipusát és hogy mennyi ment bele és hogy cserélték a szűrőt is.
Aztán elmondta, miket csináltak, ellenőrizték a folyadékszinteket, utántöltötték az ablakmosót, mennyire fújták fel a gumikat, stb., mindez a kedvezménnyel együtt 70 dollárba került, ami korrekt ár, otthon kicsit több szokott lenni, igaz, ott a legjobb csúcsminőségű olaj kellett a Viggenbe, itt elég a normál szintetikus. Mint elsőként hozzájuk kerülő ügyfél, kaptam egy 10 dolláros kupont.
A számlán minden feltüntetve, az is, ki végezte el a munkát, a menedzser neve és telefonszáma külön aláhúzva, ha bármi kérdés lenne.
Mire hazaértem, ott volt e-mailben is az egész.
Tökéletes szolgáltatás.