Azért egyre-másra jönnek a sokkoló meglepetések. Ma voltam a Citizens Bankban, hogy az online elérést aktiváljuk. Ezt telefonon lehetett megtenni, ahol szóban bediktálták a felhasználónevet meg a jelszót, ami egyrészt nekem fura, másrészt szégyenkeztem, mert háromszor elismételtettem vele, mivel nem voltam benne biztos, hogy jól értettem a betűket.
A betűzésnél én általában NATO kódokat vagy neveket használok, ő meg valami olyan szavakat használt, amit egyáltalán nem értettem. Na mindegy, reméltem, hogy végül sikerült.
Megkérdeztem Albertet, hogy majd tudok-e nemzetközi átutalást küldeni az online bankból.
Lelkesen bólogatott, hogy minden bizonnyal.
Nemrég sikerült is itthon belépnem, miután fél tucat biztonsági kérdést be kellett állítanom.
Elég bonyolult az online bankjuk a CIB-hez viszonyítva, ugyanakkor kevesebbnek tűnik a funkció.
Gondoltam, megnézem, hogy tudok majd átutalni a CIB számlára.
Nem találtam.
Felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot, meg kellett adnom belépéshez a bankkártyám mind a 16 számjegyét és a Social Security utolsó négy jegyét.
Megkérdeztem, hogyan utalhatnék egy magyar bankba.
És jött a sokk: egyáltalán nem lehet utalást, azaz „wire transfer”-t küldeni az online bankból, nem csak külföldre, hanem még országon belül se!
Hát basszus... ennyit a fejlett USA bankrendszerről. Ez a dolog már 10 éve standard lehetőség a magyar online banknál.
Azt mondják, fáradjak be a bankfiókba. Hát elmennek ám a 'csába, akkor minek az online? Mi értelme van, ha épp egy olyan funkciót nem tudok elérni, ami tipikusan jól kezelhető online? Nem, nem akarok bemenni egy bankfiókba, ha 1 perc alatt bárhonnan online meg lehetne csinálni, ahogy otthon simán lehet.
Egyfajta transfert látok, ez arra jó, hogy egy csekken szereplő csekkszámla számra tudok küldeni pénzt.
Ezek még a kőkorszakban élnek? Komolyan nem értem, papírokkal, csekkekkel, bankfiókba járással vacakolnak, amikor a 20 éve kapitalista útra lépett Magyarországon már régóta vígan működik az online bank, szinte minden funkcióval?
Elég nagy szívás ez nekem, mert most szüntethetem meg ezt a számlát, nyilván lesz ezzel még macera meg költség rendesen és kereshetek egy másik bankot megint, mert itt nem maradok, az hétszentség.
És ne mondja senki, hogy ez így normális vagy jó rendszer. Az átutalás a legkényelmesebb és leggyorsabb pénzmozgatási lehetőség, kiválóan paraméterezhető és kontrollálható. Miért nem képesek ezt az egyszerű lehetőséget itt biztosítani?
