Senki nem hitte el, de én tudtam, hogy ez lesz belőle.
Mivel a recepciósunk besokallt azon, hogy kétnaponta jött három-négy küldeményem, megpróbáltam, mi lesz, ha a saját lakáscímemre küldetem. Előre tartottam ettől és mindenben totálisan beigazolódtak az aggodalmaim.
Ma egy cetlit ragasztottak az ajtóra, miszerint hoztak csomagot és nem voltam otthon.
Igen, hogy a 'csába lettem volna fél 11 és 2 között, hisz dolgozom, mint a legtöbb ember, nem? Minden munkanapon.
Ráírták, hogy megkísérlik a kézbesítést holnap is, ugyanebben az intervallumban. Természtesen akkor is hiába fogják.
A harmadik kísérlet után vissza a feladónak. Gratulálok.
Vegyek ki egy nap szabit minden csomagért?
Másik lehetőség, hogy elmegyek a 8 mérföldre lévő USP Hub-hoz és felveszem. Érted, oda-vissza 25 km-et menjek egy csomagért.
Bringával nem vállalható, főleg ha a csomag nagy.
De még kocsival is elég durva ezért autózgatni.
Rá van írva a papírra, hogy aláírhatom, hogy hagyják ott a csomagot.
Nem értem, hol? A nyílt utcán, ahol bárki ellophatja és ha rossz az idő, tönkremegy? Ezt komolyan gondolják?
Van egy ilyen mondat is, hogy regisztráljak az UPS MyChoice szolgáltatásra, hogy én határozhassam meg, mikor és hová szállítják.
Hű, de jó, regisztrálok.
Beírtam az adatokat, elfogadtam a feltételeket, next.
>>> Based on the information provided, UPS cannot process your request. To continue, review the information provided for accuracy. (1013)
Örvendek. Kipróbáltam minden javítást, amit csak lehetett, négyszer próbáltam újra, eredmény ugyanaz.
Oké. Jöhet a support.
Live chat, ez a legjobb, telefont nem szeretem, élőszóban sokkal nehézkesebb konkrét információt adni és félreérthetőbb is.
Negyed óra várakozás után kaptam egy - vélhetően - india nevű agentet.
Elmondom, mi a gond.
- Rendben, akkor hagyja ki a Middle Initialt. -
- Nem is használtam. -
- Apartmanban (magyarul: lakásban) lakik? -
- Igen. -
- Írja be az apartman számát a második címsorba, mint pl. Apt 102. -
- Eleve így adtam meg. -
- Pontosan adja meg az életkorát. -
- Pontosan adtam meg. -
- És most így sikerült? -
- Nem, ugyanaz, mint eddig. -
- Akkor sajnos nem tudok segíteni. Próbálja meg 2 hét múlva. Segíthetek még valamiben? -
- Igen. Értesítőt kaptam kézbesítésről és mivel napközben dolgozom, nem tudom átvenni. -
- Megkaphatom az értesítő számát? -
- Igen. .......... -
- Köszönöm, kis türelmet. -
- Rendben, várok. -
- A kézbesítő holnap újra kiszállítja Önnek. -
- Igen, ezt látom, de mint mondtam, dolgozom és nem leszek otthon. -
- Nos, akkor visszatarthatjuk és elmehet érte személyesen. -
- Nagyszerű, és hová kell mennem? -
- Pillanat, keresem. -
- Köszönöm, várok. -
- Norwood, University Ave. -
- Igen, ismerem. Ez nem megoldás, 8 mérföldre van és nincs kocsim. -
- Sajnálom. Esetleg egy szomszéd át tudja venni? -
- Nem ismerem jól a szomszédaimat és tudtommal szintén dolgoznak napközben, mint általában az emberek többsége. -
- Sajnálom. Hagyhat az értesítőn utasítást a kézbesítőnek, hogy aláírja, hogy otthagyhatja a csomagot. -
- A nyílt utcán? Ahol ellophatják és elázhat? -
- Sajnálom, tudok még segíteni valamiben? -
- Igen, szeretném megkapni a csomagom. Az értesítőn láttam, hogy van olyan lehetőség, hogy délután 5 után szállítanak, addigra haza tudok érni, ha tudom a napját. -
- Ez a lehetőség az Ön számára nem elérhető. -
- Akkor hogyan jutok a csomagomhoz. -
- Tudok ajánlani még megoldást, de annak külön díja van. -
- Nem azért fizettem elő az éves Prime díjat ingyenes szállításra az Amazonnál, hogy a csomagomhoz jutásért külön fizessek. -
- Sajnálom, megértem, hogy ez frusztráló lehet. Tudok még segíteni valamiben? -
- Igen, szeretném megtudni az okát, miért nem regisztrálhatok a MyChoice szolgáltatásra. -
- Végigmentünk a lépéseken, ami szükséges és nem engedte. -
- Igen, észrevettem, de az okát szeretném tudni, hátha ki tudnám küszöbölni. -
- Próbálja meg két hét múlva ismét. -
- Beszélhetnék valakivel, aki tudja az okát, miért küldte azt a hibaüzenetet a rendszer? -
- Sajnálom, hogy nem tudtam segíteni. -
- Hát még én. Mindenesetre köszönöm. -
Kicsit abszurd, kezdett átmenni Monty Python-ba a végére.
És még vagy 5 csomag jönne az elkövetkező napokban az Amazontól. Most mi a bánatos ménkűhöz kezdek? Ha legalább hétvégén hoznák ki, akkor otthon vagyok...
Nesze neked, nagyszerű online vásárlás és csomagküldés.